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公司新闻

欧仕达服务理念

发布时间:2013-09-11

我们的服务理念是:“及时、专业、真诚”。及时指的是响应速度,专业指的是人员素质,真诚指的是服务态度。这既是对客户的承诺,也是对我们的要求。唯此,才能提升服务质量,提高客户的满意度,提升品牌知名度.也只有如此我们才有可能实现“服务产品化”,所谓的“服务产品化”,就是要把提供服务当作一个品牌、一个产品来实现。围绕产品的质量、功能、标准及其生产能力、生产规范等要素,最基本的要求就是为客户提供个性化、多样化、多渠道、规划化和人性化的标准服务。
       2.服务承诺
       2小时内 服务请求回复
       24小时内 现场紧急事故处理
       7*24小时 全天候服务
       服务承诺是对服务理念的具体实施方法,只有贯穿在欧仕达人和用户之间的是及时的沟通,快速的响应,我们才贴近用户,是我们对客户的承诺与我们良好服务关系的具体体现。
       在具体实施时,我们要做到微笑服务、放心服务、规范化服务、7*24小时的全天候服务。所谓微笑服务是指我们欧仕达人首先要明白客户用我们的产品,本身就是对我们欧仕达人的信任,而我们的态度应该是以呵护好客户的心情及对我们的信任为首要,反映在无论工作有多苦,自身有多大困难,这是我们自身的问题,而不能通过态度传递给客户。
       放心服务是指我们欧仕达人在为客户服务时,要做到在此培训的任务,而不能出现前脚走后脚坏的现象。要树立起欧仕达人的良好素质形象。这是要求我们欧仕达人在外都要有过硬的技术。规范化服务是指我们欧仕达人无论在言行举止还是工作作风都要统一,不仅要求我们着装统一,包括工作流程。7*24小时的全天候服务要求我们所有欧仕达人都能做到随时随地接收客户反馈来的信息和意见,也只有这样,我们欧仕达人才能在整个热熔胶喷涂设备行业处于领先地位。
       欧仕达拥有遍布全国的销售服务网络能使您及时联系到适合的客户服务代表,保证您通过互联网、电话、传真等各种方式及时、直接获得有关产品和技术服务支持的最新信息。